石嘴山市住房公积金管理中心大武口管理部以“服务缴存职工”为立足点，扎实开展四次举措，进一步强化管理、优化服务，获得了2018年度市政务服务中心“文明服务窗口”荣誉称号。
一、强教育，提素质。通过组织开展住房公积金政策学习，制定窗口工作人员周会制度，会上交流探讨工作方式方法等，进一步加强服务宗旨教育，提高窗口工作人员的综合服务素质水平。
二、重管理，促规范。中心建立健全了住房公积金缴存、提取、贷款、管理等制度，明确工作人员的行为规范，全面公开办事流程和服务承诺，严格落实首问责任制、限时办结制等制度。组织开展“五零”活动，确保办件事项“零差错”，服务质量“零投诉”，服务受理“零推诿”，服务事项“零积压”，办理业务“零费用”。
三、优服务，提效能。开通“12329”公积金服务热线，及时接听回复缴存职工咨询，同时围绕“互联网+公积金”，为单位和职工开通公积金网上业务大厅、手机APP，随时查询住房公积金各类业务知识，并办理单位和个人业务，形成了线上线下双轨办理模式，服务更加便民高效。
四、重监督，树形象。窗口工作人员统一着装，挂牌上岗，接受群众监督。面对办事群众微笑服务，文明用语，坚决杜绝脸难看、门难进的工作服务态度。实行窗口带班制度，每天由一位综合窗口工作人员在窗口带班，对前来办事职工进行引领、指导、解答，大厅窗口井然有序，服务方便快捷，形成一道亮丽风景。
