9月17日，银川市对供暖价格进行了调整的同时，银川市民政局对经济困难家庭和特殊困难群体冬季取暖补贴政策给予了说明，银川市退役军人事务局对部分优抚对象和困难退役军人家庭取暖政策进行了说明。困难群体将得到相应
补贴，减轻困难家庭冬季取暖费用支出压力，帮助他们温暖过冬。
民政部门冬季取暖费补贴范围主要包括经民政部门审批认定的低保和低收入家庭，领取孤儿养育津贴的散居孤儿和领取特困供养生活救助金的散居特困供养对象。
月人均补差为全额低保金的城市低保家庭，按当年冬季采暖费标准，给予住房建筑面积65平方米的补贴；住房建筑面积不足65平方米的，按实际住房面积给予补贴。
月人均补差达到现行低保标准50%以上的城市低保家庭，按年度每户给予500元采暖补贴。
月人均补差在现行低保标准50%以下的城市低保家庭，以及因特殊情况（如重残、重病）家庭中仅有一人纳入低保的，按年度每户给予400元采暖补贴。
农村低保家庭按年度每户给予400元采暖补贴，城乡低收入家庭按年度每户给予300元采暖补贴。
对于特殊困难群体城市散居特困供养对象，按照当年度家庭采暖费实际支出额给予采暖补贴；农村散居特困供养对象，按年度每户给予500元采暖补贴。城乡散居孤儿，按年度每户给予500元采暖补贴。
此外，困难群体保障对象还包括困难退役军人家庭，将对城市优抚对象按照当年度家庭采暖费实际支出额给予采暖补贴，农村优抚对象按年度每户给予400元采暖补贴。
