【工作动态】
持续推进城市更新行动统筹实施完整社区建设试点
---自治区住房城乡建设厅完整社区建设试点推动社区邮件和快件寄递服务设施建设
【工作落实】
兴庆区丽景社区“小驿站”释放“大能量”
兴庆区燕乐园社区构建"15分钟便民寄递圈"
金凤区馨和苑社区驿站建在家门口服务送进心坎里
西夏区机床厂社区破解“最后一公里”寄递难题
大武口区万盛社区金边银角筑暖网 服务网络传温
利通区朔方社区家门口快递驿站让幸福“一键直达”
青铜峡市汉源社区让快递“安全到家、便捷取件”
青铜峡市北苑社区聚焦居民寄递需求便民设施暖人心
同心县豫西社区破解社区居民“取件难、寄件烦”
持续推进城市更新行动统筹实施完整社区建设试点
---自治区住房城乡建设厅完整社区建设试点推动社区邮件和快件寄递服务设施建设
居住社区是城市居民生活和城市治理的基本单元，是党和政府联系、服务人民群众的“最后一公里”。当前，经过近几十年的快速发展，城市建设日新月异，我区城市建设不断取得新进步，但还是有一些居住社区存在邮件和快件寄递服务设施不完善等短板，与人民日益增长的美好生活需要还有较大差距。为贯彻落实习近平总书记关于更好为社区居民提供精准化、精细化服务的重要指示精神，建设让人民群众满意的完整居住社区，自治区住房城乡建设厅在完整社区建设试点中统筹推动社区邮件和快件寄递服务设施建设。既有利于为邮件和快件寄递企业在居住社区提供稳定的服务场所，也能够有效满足广大居民邮件和快件寄递收发服务需求，对促进社区快递末端投递便利化、规范化具有十分重要意义。一是持续推动社区邮件和快件寄递服务设施建设补短板行动。为建设让人民群众满意的完整居住社区，自住房和城乡建设部等部门开展城市居住社区建设补短板行动的意见实施以来，自治区住房和城乡建设厅以建设设施完善、安全健康、管理有序的完整居住社区为目标，从2020年始，按照《住房和城乡建设部、国家邮政局等13部门关于开展城市居住社区建设补短板行动的意见》（建科规〔2020〕7号）及《完整居住社区建设标准（试行）》，明确建设内容：建设多组智能信包箱、智能快递箱，提供邮件快件收寄、投递服务，格口数量为社区日均投递量的1—1.3倍。新建居住社区应建设使用面积不小于15平方米的邮政快递末端综合服务站。城镇老旧小区等受场地条件约束的既有居住社区，因地制宜建设邮政快递末端综合服务站。主动与自治区教育、工业和信息化、公安、商务、文化和旅游、卫生健康、税务、市场监管、体育、能源、邮政管理、残联等部门对接，联合下发《关于转发<住房和城乡建设部等部门关于开展城市居住社区建设补短板行动的意见>的通知》（宁建（科）发〔2020〕17号）和《关于协同开展城市居住社区建设补短板行动的函》(宁建函〔2020〕260号)，以完善居住社区配套设施为着力点，大力推进开展居住社区建设补短板行动，目前，全区居住社区邮件和快件寄递服务设施建设已基本实现小区有快件寄递服务点、社区有邮件服务店（点）。二是全力提升完整社区建设试点推动社区邮件和快件寄递服务设施建设。自治区住房城乡建设厅按照《住房和城乡建设部办公厅 民政部办公厅关于开展完整社区建设试点工作的通知》（建办科〔2022〕48号）明确建设内容：配建邮件和快件寄递服务设施服务网点等便民商业服务设施。新建社区要依托社区综合服务设施，集中布局、综合配建各类社区服务设施，为居民提供一站式服务。2025年《中共中央办公厅 国务院办公厅关于持续推进城市更新行动的意见》要求：完善社区便民商业服务设施，构建城市一刻钟便民生活圈。开展城市社区嵌入式服务设施建设，因地制宜补齐公共服务设施短板，优化综合服务设施布局。结合《自治区住房和城乡建设厅关于印发<物业服务规范化小区建设工作方案>的通知》（宁建（房）发〔2024〕8号）《自治区住房和城乡建设厅等5部门关于印发<物业服务规范化小区建设三年行动方案>的通知》（宁建发〔2025〕32号）建设内容：推动物业服务向养快递收发等领域延伸，满足居民多样化生活需求。积极布设智能快递柜、快件箱等终端。三是统筹一体化推进社区邮件和快件寄递服务设施建设。自治区住房和城乡建设厅结合开展完整社区建设试点，通过开展城市体检，结合全区老旧小区改造、城市更新、智慧社区建设、“一刻钟便民生活圈”等工作，统筹一体化推进社区邮件和快件寄递服务设施建设，尤其是全区69个完整社区建设试点已在前期的基础上全部都已设立便民服务的快件寄递服务店（点），社区群众快件寄递服务明显得到改善，品质得到进一步提升。
下一步，为深入贯彻落实2025年6月12日全国完整社区建设工作现场会、2025年7月14日至15日中央城市工作会议精神，2025年完整社区建设试点继续统筹一体化推进社区邮件和快件寄递服务设施建设基础上，自治区住房和城乡建设厅将在完善设施的基础上加大社区邮件和快件寄递服务设施的数字化、智能化水平，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
兴庆区丽景社区“小驿站”释放“大能量”
在深入推进完整社区建设的进程中，兴庆区住房城乡建设部门聚焦为民、便民、安民服务，及时解决群众反映强烈的难点、堵点、痛点问题。兴庆区丽景社区以完善社区服务功能、提升居民生活品质作为核心目标，创新打造集快递服务、便民功能、新业态关怀于一体的“社区综合便民服务驿站”，不仅让社区服务跑出“加速度”，更传递出民生“大温度”，成为完整社区建设中连接民心、汇聚合力的生动实践。主要做法是：一是从“收快递难”到“家门口服务”，驿站破解民生痛点。针对辖区内快递配送分散、代收点杂乱等问题，兴庆区银古路街道丽景社区以完整社区建设为契机，将一处社区配套用房改造为综合便民服务驿站，重点拓展快递服务功能。驿站内划分智能快件区、人工收发区、大件暂存区三大区域，配备6组分类货架及2名专职工作人员，日均处理快递800余件。居民可通过扫码、取件码自助取件，老年人或行动不便者可由工作人员代查代取；针对生鲜、药品等特殊快递，驿站提供冷藏暂存服务，确保物品新鲜安全。居民取件平均耗时从20分钟缩短至5分钟，“最后一百米”难题迎刃而解。二是从“单一功能”到“多元服务”，驿站释放便民能量。驿站并未止步于“快递站”的定位，而是融入完整社区“一站式服务”理念，拓展出多元便民场景。在快递服务区旁，设置了“便民角”：配备应急药箱、充电插座、雨伞租借等设备，方便居民临时取用，让驿站成为“微型便民服务中心”。这种“快递+便民”的融合模式，让驿站从“功能性设施”升级为“有温度的服务节点”。三是从“服务居民”到“关爱群体”，驿站架起连心桥梁。新业态新就业群体是社区的“流动风景线”，也是驿站服务的重点对象。驿站内便民共享服务设施一应俱全，配备桌椅、饮水、充电、雨伞、急救药箱等基础服务设施，打造集理论学习、运动健身、政策服务、生活帮助、休闲娱乐、诉求化解等功能于一体的综合服务平台，为快递员、外卖骑手提供免费饮水、手机充电、临时避雨等服务，还配备微波炉、应急工具箱，解决他们“吃饭难、休息难”的问题，以“暖新”服务项目激发“新”活力。
如今，银古路街道丽景社区综合便民服务驿站已成为完整社区建设的“鲜活注脚”。不仅用高效服务解决了居民的“急难愁盼”，更以温情关怀凝聚了新业态群体的力量，让“小驿站”释放出“大能量”，为构建更有温度、更具活力的社区生活圈写下生动注脚。
兴庆区丽景社区以完善创新打造集快递服务、便民功能、新业态关怀于一体的“社区综合便民服务驿站”
兴庆区燕乐园社区构建"15分钟便民寄递圈"
为深入贯彻落实完整社区建设试点，兴庆区住房城乡建设部门在开展完整社区建设试点中，推进兴庆区燕乐园社区以群众需求为导向，创新推进社区邮件和快件寄递服务设施建设。主要做法是：一是构建"15分钟便民寄递圈"。燕乐园社区通过整合资源、优化布局、智慧赋能，已完成1个标准化菜鸟驿站和1个超市代收点建设，服务覆盖社区3200余户居民，日均处理快递500余件，切实解决居民“最后100米”收寄难题，为完整社区建设注入新活力。二是设立社区菜鸟驿站。驿站位于小区中心位置，方便居民尤其是老年人就近取件。驿站工作人员提供人工协助服务，帮助老年居民查找包裹、代拆快递，解决取件操作难题。三是打造“超市+快递”模式。在人流量集中的小区内递悦生活超市内设立快递代收点，居民可在购物时顺路取件，减少单独取件的奔波。超市营业时间较长，方便下班晚的居民取件，实现“家门口取件”和“顺路取件”双便利。
自快递服务点设立以来，社区老年居民取件更加便捷，减少了因搬运重物、远距离步行带来的不便。下一步，兴庆区燕乐园社区将持续完善寄递服务网络，探索智能快递柜等新型服务模式，推动"设施标准化、服务精细化、管理智能化"建设，让便民服务更有温度、社区生活更具品质。
兴庆区燕乐园社区设立社区菜鸟驿站
兴庆区燕乐园社区打造“超市+快递”模式
金凤区馨和苑社区驿站建在家门口服务送进心坎里
为推进城市更新行动、提升居民生活品质、推动社会经济发展，打通服务居民的“最后一公里”，金凤区住房城乡建设部门在开展完整社区建设试点中，推进馨和苑社区不断完善社区功能，其中快递驿站的设立成为完整社区建设的一大亮点。主要做法是：一是从“担心”到“安心”。金凤区馨和苑社区辖区内有5个住宅小区，常住人口1万人左右，随着网络购物的普及，网购已成为现代人生活中不可或缺的一部分。然而，一些居民却时常面临着一大难题：由于社区楼栋布局分散、人员结构纷繁复杂以及居家时间的不确定性，快递员在派件时常常感到困难重重，导致许多居民无法在第一时间收到自己的包裹。馨和苑社区目前5个住宅小区已全覆盖快递驿站，像紫云华庭小区这种大型小区已有2个快递驿站，方便从不同小区门回家的小区居民收取快递。二是从“单一”到“多元”。社区快递驿站为居民提供了一个安全、便捷的快递存放点，居民可以根据自己的时间随时前往取件，再也不用担心快递丢失或长时间暴晒雨淋。既节省了时间和精力，也让居民无需再为取快递而专门调整行程。另外，驿站还推出了针对辖区居民的寄件优惠政策，这一举措旨在切实减轻居民的生活负担，提升社区的整体福祉。
馨和苑社区在开展完整社区建设试点中，通过设立社区快递驿站以及延伸的一些服务措施，不仅完善了社区的基础设施，还进一步提升了居民生活的便利性和幸福感。完整社区正逐步打造人们理想中的生活空间，让居民们的生活品质得到了切实提升。快递驿站的设立不仅从基础设施进行了提升，也增强了居民的获得感和幸福感。
金凤区馨和苑社区驿站建在家门口
西夏区机床厂社区破解“最后一公里”寄递难题
随着电子商务和网络消费的快速发展，社区邮件、快件寄递需求日益增长，完善社区寄递服务设施已成为保障民生、提升社区服务水平的重要内容。西夏区住房城乡建设部门会同有关部门推进西夏区机床厂社区在开展完整社区建设试点中，将社区邮件和快件寄递服务设施建设作为重要民生工程来抓，取得了一系列显著成果。主要做法是：一是科学规划，完善设施布局。充分考虑居民的寄递需求，将邮政快递末端综合服务站纳入社区公共服务设施统一规划建设。按照每500户设置一处服务站的标准，已建成8家邮政快递末端综合服务站，总面积达330平方米，确保居民在15分钟步行范围内就能便捷取寄件。同时，合理规划安装智能丰巢收件柜2处，共安装18组，格口数量达到407个。针对辖区怡林园office公寓年轻人口密集区域，优先布设大容量、多功能的智能柜，提升寄递效率。有效解决了快递“最后一公里”难题。二是创新模式，实现资源共享。积极探索“党建+物业+快递企业”的合作模式，由社区党委牵头，物业提供场地支持，快递企业负责运营管理。如，友邻便利快递服务站依托小区物业用房建立，实现了物业与快递服务的有机融合，辖区共建有快递服务站3个。居民在取寄快递的同时，还能办理物业相关业务，提高了服务效率。此外，服务站对所有邮政快递企业开放，实现了资源共享，降低了运营成本。三是智能升级，提升服务体验。引入智能化设备，实现快递的智能分拣、投递和查询。居民只需通过取件码查询，即可快速取件，平均取件时间缩短至1分钟以内。同时，服务站配备了24小时监控系统，保障快递安全。针对老年人、行动不便等特殊群体，依托社区“超能妈妈”志愿服务队推出“上门送件”“代寄代取”等贴心服务，解决居民的快递取寄难题。四是绿色发展，践行环保理念。在快递服务站内设置快递包装回收区，鼓励居民将废弃包装分类投放。链接辖区社会公共资源，由废品收购站定期回收处理，实现包装的循环利用。目前，社区快递包装回收率已达到30%，有效减少了环境污染。同时，积极推广使用环保快递袋、可降解胶带等绿色包装材料，助力绿色物流发展。
西夏区机床厂社区通过在开展完整社区建设试点中系统推进社区邮件和快件寄递服务设施建设，既能破解“最后一公里”寄递难题，又能盘活闲置资源、提升社区功能，让居民在家门口就能享受到便捷、高效的寄递服务，切实增强群众的获得感和幸福感。
西夏区机床厂社区邮件和快件寄递服务综合便民服务站
西夏区机床厂社区快递服务超市
西夏区机床厂社区引入的智能快递服务柜
西夏区机床厂社区引入的智能快递服务柜
大武口区万盛社区金边银角筑暖网 服务网络传温
为更好地推动在社区中配建社区邮件和快件寄递服务设施建设工作，大武口区住房城乡建设部门会同有关部门推进大武口区万盛社区以完整社区建设试点为契机，以“便民、暖心”为出发点，深挖小区空闲地与周边“金边银角”潜力，通过“十五分钟暖新服务圈”，织密邮件快件寄递服务网，同步延伸新就业群体关爱触角，让每一处设施都承载民生温度。主要做法是：一是金边银角：圈住全域覆盖的“暖新网络”。为扩大“暖新驿站”服务覆盖面，激活“金边银角”资源，构建覆盖全域的“15分钟暖新服务圈”，社区为辖区内积极参与新就业群体关爱行动的便利店、餐饮店等10余家商户张贴“暖新商户”提示牌，为骑手们提供歇脚休息的区域，店内设有专门的充电区和饮水点，方便快递员随时补给，商户以实际行动，成为了暖新服务的“延伸站点”。与此同时，社区为辖区2个快递驿站进行暖新升级，设计了亮眼醒目的“暖新驿站”门头，为驿站配置了“便民板车”和记事小白板，24小时免费使用，快递员搬运大件包裹更轻松；墙面的记事小白板上，除了每日天气提醒，还可写“代收快递提醒”或“拼单买菜邀约”的留言，让快递取件成为连接邻里的温暖纽带。从商户到驿站，15分钟的距离让奔跑的心找到暖的家。二是暖新驿站：圈出便民的“暖心枢纽”。社区依托万盛花园综合务中心，打造“夏有清凉、冬有温暖”的暖新驿站，为快递员、外卖骑手等户外工作者提供暖心歇脚点。社区通过定期征集户外工作者微心愿，按需进行功能分区与设施配置：驿站内空调调温适宜，饮水机、医药急救箱、爱心冰箱工具箱、按摩座椅等一应俱全，按需配置2辆“便民三轮电动车”，供快递员与居民免费使用，轻松解决大件包裹搬运难题。居民还足可不出户在此联系快递小哥进行上门收发件，日均处理超15件；驿站外3个专属停车泊位、站内80平方米“补给角”，让“取件不用等，累了能歇脚”成为骑手们的日常，真正实现服务不打烊、温暖不断档。三是细节护航：圈牢新就业群体的“安心线”。针对辖区老旧小区多、道路布局复杂、楼号标识不清的情况，社区在各小区显眼位置设立清晰的楼栋指引牌，标注详细的楼栋编号、单元分布及主要通道，帮助快递员、外卖骑手等新就业群体快速找到目标楼栋，减少配送服务中的时间损耗。
截至目前，大武口区万盛社区快递末端配送效率提升30%，居民满意度达95%。下一步，社区继续以点滴行动，持续扩容 “暖新网络”，从设施的“硬配套”到服务的“软关怀”，让完整社区建设的成果，从“便利度”延伸至“幸福感”。
大武口区万盛社区打造“暖新驿站”
大武口区万盛社区设立楼栋指引牌方便快递员、外卖骑手快速找到目标楼
利通区朔方社区家门口快递驿站让幸福“一键直达”
随着电商蓬勃发展，便捷收取快递邮件已成为社区居民的“刚需”。为解决快递无处安放、取件路途不便、安全缺乏保障的“最后一百米”配送痛点，提升社区服务能级和居民生活品质，利通区住房城乡建设部门会同有关部门推进朔方社区以完整社区建设试点为契机，全力推动配建邮件快件寄递服务设施建设，让便民服务真正延伸到居民家门口。主要做法是：一是盘活社区空间资源，因地制宜推进设施建设。 社区立足实际，通过新建、改建、扩建等多种方式，巧妙利用小区内的空闲场地、社区周边的“金边银角”等宝贵空间资源，科学选址布点，确保寄递服务设施满足居民需求，享受更省心、更舒心的社区生活。二是创新服务模式，打造多元便捷的“家门口”驿站。社区结合实效与便利，形成“智能+综合”的服务模式。大力推广智能快递柜应用，在紫御府、金韵名邸、光耀府等小区已成功设置5组智能快递柜，提供24小时自助取件服务，安全高效。三是充分整合社区商业资源。通过合理布局，在19家副食店开辟出不小于15平方米的区域，将其升级为兼具快递收寄功能的综合服务站。居民在购买日常用品的同时，即可顺手完成寄取快递，实现“一站式”生活服务，极大提升了便利性。
下一步，利通区朔方社区将持续紧扣完整社区建设目标，以打造"15分钟生活圈"为导向，着力构建覆盖全面、运行高效、体验优良的社区寄递服务体系，让幸福生活“一键直达”！
利通区朔方社区金韵名邸小区设立的智能快递柜
青铜峡市汉源社区让快递“安全到家、便捷取件”
青铜峡市住房城乡建设部门在开展完整社区建设试点中，以“便民、利民、惠民”为核心，推进青铜峡市汉源社区通过整合小区内闲置空地、边角区域，打造智能化、集约化的快递服务网络，实现邮件“安全到家、便捷取件”，让居民享受高效、智慧的社区生活。主要做法是：一是智慧快递柜+驿站，解锁“收件自由”新姿势。智能快递柜+驿站一体化服务。在辖区各小区内闲置空地、边角区域，新建多组智能快递柜与综合驿站。智能柜配备人脸识别、扫码取件功能，大件包裹专区满足不同需求；驿站提供人工代收、错峰取件等服务，解决上班族、老年人取件难题。24小时自助服务，全天候便捷。智能设施全天开放，居民可随时通过手机APP或短信取件码自主操作，无需等待快递员派送时间，彻底解决“上班没时间取件”的困扰。省心与安全并重，包裹安心到家。智能柜配备监控与防丢件系统，一柜一件、一件一码，全程追溯，保障包裹安全。一站点N功能，生活服务一站搞定。同步开通寄件、信件收发、生活缴费等便民功能，成为社区“一站式服务小枢纽”，减少居民外出奔波。二是智能服务全覆盖，方便快捷触手可及。目前，汉源社区已建成智能快递柜178组（含3148个格口）、综合驿站6处，全面覆盖辖区各小区，服务居民超7000户，大幅提升社区末端配送效率。三是服务模式持续升级，为民服务永不止步。汉源社区始终以居民需求为导向，不断创新服务模式，让科技与生活深度融合，为辖区居民打造更便捷、更安心、更温暖的居住环境。
下一步，青铜峡市汉源社区将持续优化设施布局，联动物业、快递企业完善管理服务，探索“公益+市场”模式，通过资源整合反哺社区民生项目，实现服务与治理双提升。
青铜峡市汉源社区新建多组智能快递柜与综合驿站
青铜峡市北苑社区聚焦居民寄递需求便民设施暖人心
青铜峡市住房城乡建设部门聚焦居民生活需求，在完整社区建设试点中全力推进便民服务设施建设。青铜峡市北苑社区以此为契机聚焦居民寄递需求，主要做法是：一是积极盘活小区门口的菜鸟驿站。青铜峡市北苑社区以菜鸟驿站为重要支点推动社区邮件和快件寄递服务设施建设提质升级。二是优化菜鸟驿站服务功能。青铜峡市北苑社区整合周边资源，寄递服务网络。如今辖区有快递公司投递站点3个，菜鸟驿站5个，三是提升社区群众的生活便利度。居民在小区门口的菜鸟驿站就能便捷办理收寄件业务，实现了在家门口享受高效、贴心的寄递服务，让 “15 分钟便民生活圈” 在寄递服务领域落到实处，切实提升了社区群众的生活便利度。北苑社区用实际行动诠释着 “以人民为中心” 的服务理念，让社区居民的幸福感在细微处不断提升。
北苑社区康宁小区南门顺丰快递站
同心县豫西社区破解社区居民“取件难、寄件烦”
为打通邮件快件服务“最后一百米”，同心县住房城乡建设部门，推进豫西社区结合完整社区建设试点工作，积极推动社区邮件和快件寄递服务设施配建，切实提升居民生活便利度。主要做法是：一是盘活空间资源，织密服务网络。豫西社区聚焦居民高频需求，充分挖掘辖区闲置资源，通过新建、改建、扩建等方式，让“空闲地”变身“便民点”，让“金边银角”焕发服务活力。社区依托辖区农贸市场人流量大、辐射范围广的优势，在市场出入口周边规划3处邮政快递末端综合服务站。面积约190平方米，配备专业管理人员，提供收发件、暂存、包装等一站式服务。 引入圆通、中通、韵达等多家快递企业入驻，实行“集中分拣、错峰取件”模式，日均处理快递量超500件，有效解决了农贸市场周边散户收件分散、管理混乱的问题，同时，服务站还设有包装回收箱，方便居民绿色寄递。二是结合试点建设，提升服务效能。依托完整社区建设试点契机，豫西社区将寄递服务设施纳入社区公共服务配套体系统筹推进。推动服务设施与社区党群服务中心、便民超市等场所功能联动，实现“一址多能”，居民在取件的同时可办理代缴水电费、领取政策宣传资料等业务。三是建立“社区+快递企业+志愿者”协同机制。由志愿者协助老年人操作智能设备、为行动不便居民提供上门送件服务，让服务更有温度。
目前，同心县豫西社区各类寄递服务设施日均处理快件300余件，有效解决了以往快递“摆地摊”“门岗堆”等问题，居民满意度显著提升。下一步，社区将持续优化设施布局，探索引入智能化管理系统，进一步提升寄递服务的便捷性和安全性，让便民服务更贴近群众生活。
同心县豫西社区引入多家快递企业入驻
工作信息收集、整理、编辑：杨春波
