【工作特色】
“互联网+政务服务”赋能民生“最后一米”
——兴庆区银古路街道丽景社区完整社区建设智慧服务新实践
互联网数字赋能暖民心 政务服务延伸零距离
——金凤区银新苑南社区“互联网+政务服务”绘就完整社区建设新图景
利通区阳光骄子社区“互联网+”架起政务服务“连心桥”
数字便民邻里圈 政务服务暖民心
——红寺堡区罗山社区扎实推进“互联网+政务服务”延伸落地
【扩面提质增效】
以“桥”为媒促共建 以“心”聚力谋发展
——2026年西夏区北京西路街道机床厂社区完整社区建设之路
前言
按照《住房城乡建设部等17部门关于推进完整社区建设扩面提质增效的意见》，推进社区智能化服务：有条件的地方可依托城市信息模型（CIM）平台，建设社区智慧管理服务平台，与城市运行管理服务平台、物业服务平台相衔接，链接社区周边生活性服务业资源，推动养老托育、康复照护、家政保洁、快递收发等生活服务一键预约、服务上门，实现线上线下融合发展的社区治理服务、商业服务和物业服务。推动“互联网+政务服务”向社区延伸，为居民提供证件办理、政务咨询、生活缴费等线上政务服务。依法推进社区智能门禁、视频监控等智能感知、安防设施建设，对社区环境、安全、设施等开展实时监测和数据采集。鼓励“人工智能+”发展，探索特殊人群关爱、智能预警、智能停车、智能垃圾分类等服务。
“互联网+政务服务”赋能民生“最后一米”
---兴庆区银古路街道丽景社区完整社区建设智慧服务新实践
兴庆区银古路街道丽景社区以“数字基建全覆盖、智能服务精准化、治理效能最优化”为抓手，在银川市、兴庆区住房城乡建设部门持续推进城市更新行动，统筹实施完整社区建设的有力指导下，截至2026年第一季度，将“科技赋能”与“民生为本”深度融合，让智慧生活从概念落地为居民触手可及的幸福日常。
一、5G+智能感知：织密社区“数字防护网”
作为智慧社区的“硬底座”，丽景社区实现光纤入户与5G网络全域覆盖，千兆网络接入率达100%，为智能应用提供高速支撑。在此基础上，348个高清摄像头构建起“全域感知网络”，覆盖小区出入口、主干道、绿化带等关键区域，实现公共空间无死角监控。其中24个AI“智慧眼”更具“主动治理”能力：车辆违停自动抓拍报警，物业15分钟内到场处置；垃圾外溢实时监测，保洁团队“靶向清理”，真正实现“垃圾不落地、清理不延时”。2处人脸门禁系统则严格把关人员进出，为社区安全筑牢“第一道防线”。
二、“互联网+政务服务”下沉：全龄化服务有速度更有温度
“以前办居住证要跑断腿，现在手机上2分钟搞定，太方便了！”居民张先生的体验，正是社区政务服务升级的缩影。丽景社区打破“最后一公里”壁垒，打造“线上+线下”双轨服务模式：线上整合证件办理、政务咨询、水电气暖缴费等功能，实现“指尖办事”；线下设立“政务服务代办点”，为老年人、行动不便群体提供“手把手指导、材料代提交”等贴心服务，确保数字化红利惠及每一位居民。这种“线上高效办、线下帮着办”的模式，让政务服务满意度超98%，真正做到“速度”与“温度”并存。
三、设施保障+闭环治理：守护社区运转“生命线”
社区运转的“底气”，来自完善的基础设施与智能治理机制。社区高标准配齐水、电、气、热等核心设施，建立“日常巡检+快速抢修”机制，专人每日巡查管网线路，保障居民生活刚需“不掉链”；同时配备微型消防站、应急照明等安全设施，定期开展演练提升应急能力。针对车辆违停痛点，创新“线下提醒+线上取证+后台处置”闭环模式：物业现场劝导、智能系统自动上传证据、工作人员限期督促挪车，形成“发现-处置-反馈”完整链条，有效规范停车秩序，保障道路畅通。
从AI摄像头的“智能预警”到政务服务的“全龄适配”，从5G网络的“全域覆盖”到基础设施的“坚实守护”，兴庆区丽景社区正以智慧化建设为笔，描绘着“宜居、便捷、安全”的幸福家园新图景。2026年，兴庆区银古路街道丽景社区将持续探索智慧养老、智能垃圾分类等场景，让科技更接地气，让民生服务更有质感，让完整社区建设获得感、幸福感触手可及。
兴庆区丽景社区市民驿站服务民生“最后一米”
兴庆区丽景社区“科技赋能”与“民生为本”深度融合，让民生服务更有质感，让居民的获得感、幸福感触手可及。
互联网数字赋能暖民心 政务服务延伸零距离
--金凤区银新苑南社区“互联网+政务服务”绘就完整社区建设新图景
金凤区银新苑南社区社区以完整社区建设为抓手，在银川市、金凤区住房城乡建设部门持续推进城市更新行动的有力指导下，截至2026年第一季度，深耕“互联网+政务服务”延伸赋能，用数字化手段破解服务难题，将便民服务触角延伸至居民“家门口”，构建线上线下一体化服务体系，让政务服务从“能办”向“快办、好办、易办”转变，让居民办事更高效、更舒心。
一、社区服务窗口“搬”到居民身边
针对社保、医保等高频政务服务事项，社区精准发力，将服务窗口“搬”到居民身边。在社区服务大厅设立政务服务专区，配备专业工作人员，为居民提供养老待遇资格认证、医疗保险新生儿参保登记、医疗保险城乡居民参保信息变更登记等一站式服务。“家里添了小宝宝，正愁不知道怎么办理医保参保，没想到来社区一趟就全办妥了，工作人员还耐心教我用手机小程序查询参保信息，特别省心。”刚为新生儿办完医保登记的居民李女士对社区服务赞不绝口。
二、社区引入就业自助服务机，打造数字就业服务阵地
为进一步提升服务效率，社区引入就业自助服务机，打造数字就业服务阵地，实现线上线下一体化数字就业服务闭环。居民通过自助服务机，可自主查询就业岗位信息、职业技能培训课程、社保缴费明细等内容，还能在线完成求职简历投递、失业登记申请等操作，无需再往返于街道与社区之间。针对不熟悉智能设备的老年群体，社区网格员和志愿者主动靠前，一对一指导操作流程，用贴心服务化解“数字鸿沟”，确保每一位居民都能享受到数字化服务带来的便利。
三、政务服务从“窗口”送到家
除了线下服务升级，社区还积极拓展线上服务渠道，依托社区微信群，定期推送社保医保政策解读、线上办事指南、就业岗位信息等内容，让居民足不出户就能了解最新政策、办理相关业务。同时，社区组建由网格员、志愿者组成的服务小分队，开展“敲门行动”，针对高龄、独居、行动不便等特殊群体，提供上门代办、线上协助等专属服务，将政务服务从“窗口”送到“床头”，实现服务精准滴灌、温暖直达。
从垃圾分类设施的优化升级到老旧小区的改造提质，从政务服务的数字化延伸到暖心服务的精准送达，金凤区银新苑南社区以完整社区建设为契机，不断补齐服务短板、提升服务品质，让居民的幸福感在家门口持续升级。如今的银新苑南社区，基础设施日趋完善，政务服务高效便捷，文明新风蔚然成风。一幅以民为本、数字赋能、共建共享的完整社区幸福画卷，正在这里徐徐展开。2026年，将继续以居民需求为导向，不断深化‘互联网+政务服务’改革，新增更多便民服务事项，优化服务流程，让政务服务更有温度、治理更有效能，全力打造宜居、韧性、智慧的完整社区样板。
金凤区银新苑南社区政务服务高效便捷。
利通区阳光骄子社区“互联网+”架起政务服务“连心桥”
为深入推进基层政务服务数字化转型，利通区金星镇阳光骄子社区积极推动“互联网+政务服务”向社区延伸，在吴忠市、利通区住房城乡建设部门持续推进城市更新行动，统筹实施完整社区建设的有力指导下，2026年第一季度，着力构建便民、高效、智能的政务服务体系，切实架起政务服务“连心桥”。
一、搭建线上服务平台，实现“一站式”办理
社区依托自治区政务服务平台，为居民线上办理生育登记、社保查询、老年认证等多个核心业务，居民通过手机即可完成材料提交、进度查询等操作。针对社区老年人口占比达20%的实际情况，社区组织志愿者开展“数字助老”专项行动，手把手指导老年人使用线上平台。
二、推行“不见面”审批，提升办事效率
社区推出“云筑家”微信小程序，打造线上民生诉求表达平台。居民可通过小程序随时随地上报社区基础设施、环境卫生、物业服务等方面的问题和意见建议，实现民生诉求“一键直达”。建立“受理—转办—反馈—评价”闭环处理机制，确保事事有回应、件件有着落。自小程序上线以来，累计收到居民意见建议280余条，办结率达96%，居民满意率达98%以上，真正实现了“民有所呼、我有所应”，构建起共建共治共享的社区治理新格局。
三、整合生活缴费服务，便民利民暖人心
与供水、供电、供暖等单位深度合作，打通线上支付渠道，居民通过电子平台即可完成水电气暖等生活费用缴纳，同时提供账单查询、费用提醒等增值服务。
四、强化咨询服务能力，构建“线上+线下”服务闭环
建立政务问答知识库，涵盖社保、民政、计生等多个常见问题，居民可随时在线查询咨询。设置疑难问题转办机制，对线上无法解决的问题，社区设立“挎包小分队”线下跟进解决，确保事事有回应、件件有着落。
通过“互联网+政务服务”建设，利通区阳光骄子社区政务服务事项线上办理率达85%，累计服务群众5000余人次，2026年，社区将继续深化“互联网+政务服务”建设，拓展服务场景、提升服务效能，用科技赋能让政务服务更有温度，全力打造便民惠民的完整社区服务样板。
利通区阳光骄子社区设立“挎包小分队”线下跟进解决，确保事事有回应、件件有着落。
数字便民邻里圈 政务服务暖民心
——红寺堡区罗山社区扎实推进“互联网+政务服务”延伸落地
红寺堡区罗山社区深入贯彻落实“数字政府”与基层治理现代化要求，以居民需求为依托，在红寺堡区住房城乡建设部门持续推进城市更新行动，统筹实施完整社区建设的有力指导下，2026年第一季度，大力推动“互联网+政务服务”向社区“最后一米”延伸。坚持“数据多跑路，群众少跑腿”的服务理念，推动便民服务从“线下跑”向“网上办”、从“多头找”向“一端通”转型升级，让辖区居民在家门口便能享受到便捷、高效、温暖的数字化服务新体验。
一、数字化报名，邻里活动“指尖”约
为丰富居民精神文化生活，提升邻里中心活动组织效率，罗山社区在筹备邻里中心举办的腊八节系列趣味文体活动阶段，全面推行“线上小程序报名”模式。居民只需动动手指，通过社区专属活动小程序即可实时查看活动详情，一键完成报名。这一举措不仅简化了传统线下登记的繁琐流程，提高了组织工作的透明度和效率，更让居民能够更灵活地安排时间，参与到“家门口”的文化盛宴中。通过线上报名参与活动的居民达40余人次，居民参与热情显著提升，邻里互动更加紧密。
二、就业创业“云培训”，技能提升有路径
为助力辖区居民实现更高质量就业创业，罗山社区积极对接街道办资源，街道办组织开展了“网络创业直播带货技能提升培训班”，重点面向待业青年、灵活就业人员、宝妈群体等有创业意愿的居民。本次培训采取线上小程序报名，报名环节全面启用“互动吧”小程序，居民可随时随地完成信息填报、课程选择、进入培训群。社区网格员同步通过微信群宣传，广泛发动、精准推送，确保政策信息“不漏一户、不落一人”,共完成线上报名93人，培训内容涵盖直播话术、选品策略、平台运营、短视频制作等实用技能，帮助居民掌握“新职业”本领，拓宽就业增收渠道。
三、 智慧助老，民生服务“掌上”办
针对社区老年人群体在使用智能设备方面存在的困难，罗山社区打出了一套“智慧助老”组合拳，确保数字化服务不落下任何一位居民。一是养老认证“零跑腿”：依托“宁夏救助通”小程序和“我的宁夏”APP，社区民生专干和网格员为辖区老年人提供便捷的养老生存认证服务。对于行动不便或不熟悉手机操作的老人，工作人员主动上门，利用手机协助完成认证，让数据“多跑路”，让老人“零跑腿”。二是医保缴费“代帮办”：针对部分老年人不会使用智能手机或不便前往银行缴费的情况，社区网格员充分发挥“微信联络+黄河银行APP”的优势。通过微信与居民确认信息后，网格员利用黄河银行APP为居民提供代缴医保服务，切实解决了老年人“缴费难”的问题。三是医保共济“贴心办”：社区网格员线上通过居民微信群转发职工医保共济操作流程，宁夏职工医保门诊共济代缴城乡居民医保，先通过职工个人的银行账户为家庭成员缴纳2026年城乡居民医保费，在缴费数据传到宁夏医保信息平台后，个人再通过支付宝或“我的宁夏”APP申请门诊共济代缴城乡居民医保费返还。
四、 精准救助，兜底保障“云监管”
在社会救助与民生兜底工作中，罗山社区充分利用数字化手段，实现服务的精准化与动态化管理。一是经济状况“一键核”：通过“宁夏救助通”小程序，工作人员能够高效完成居民经济状况核查授权工作，确保救助资源精准发放给最需要的家庭。二是探访关爱“实时录”：民生专干利用“我的宁夏”APP中的民政公共服务工作台，为低保、困难等特殊群体建立电子探访档案。每次入户探访后，工作人员实时录入关爱记录，系统自动更新探访进度，实现了对困难群众服务情况的精准把控和动态监管，确保关爱服务“不漏一人、不留死角”。
五、 智治融合，矛盾化解“e线”通
社区综治工作同样插上了“数字翅膀”。综治专干依托“宁夏综治2.0”平台及“塞上枫桥”端口，实现了矛盾纠纷排查化解的全流程线上管理。一是纠纷录入“即时化”：网格员在日常巡查中发现矛盾纠纷，第一时间通过平台进行录入登记，确保信息不遗漏以及调解纠纷不延误。二是进度更新“可视化”：平台实时更新矛盾纠纷的调解进度和处理结果，实现了从“发现—受理—调解—反馈”的闭环管理。调解成功率98%，真正实现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”，基层治理效能显著提升。
2026年第一季度，红寺堡区罗山社区通过一系列“互联网+政务服务”的创新实践，不仅提升了社区治理的智能化水平，更让居民切实感受到了数字化带来的便利与温度。下一步，罗山社区将继续深化数字技术应用，不断拓展完整社区建设服务场景，优化服务体验，努力打造智慧、便捷、温馨的现代化社区服务新标杆，让“数字红利”惠及每一位社区居民。
红寺堡区罗山社区依托“宁夏救助通”小程序和“我的宁夏”APP，社区民生专干和网格员为辖区老年人提供便捷的养老生存认证服务。
【扩面提质增效】
以“桥”为媒促共建 以“心”聚力谋发展
——2026年西夏区北京西路街道机床厂社区完整社区建设之路
2026年，西夏区北京西路街道机床厂社区将始终坚持以居民需求为导向，在银川市、西夏区住房城乡建设部门持续推进城市更新行动的有力指导下，深化完整社区建设目标，以六大模块建设为抓手，坚持党建引领，优化“机床连心桥”党建品牌，结合“五心”工作法，助推社区基层治理提质增效。截至2026年第一季度，社区党委凝聚社区、共建单位、物业公司、居民群众等多方合力，从适老化改造的“细微之处”到未成年人阵地的“成长之需”，从口袋公园的“方寸之美”到智慧安防的“平安之盾”，从文明风尚的“浸润之效”到物业服务的“提质之举”，每一项举措都紧扣民生、贴合民意。
一、党建引领聚合力，助推民生工作有温度。
社区党委以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻总书记关于基层治理的指示批示精神，在抓好党员日常学习教育和政策宣传的同时，依托民主协商、民主决策、民主管理、民主监督，“四议两公开”等机制协商解决社区事物。一是在“走访调查”中找问题。通过网格员、社区民警、志愿者等走访收集意见建议，针对小区里飞线充电、车辆停放、房屋漏水、物业服务等问题建立问题清单。二是在“集民智”中求真经。围绕问题清单，组织社区党委、小区党支部、小区楼栋长、物业公司、志愿者代表通过“五方”会议，将问题进行分类处理。实现“居民事、居民议、居民定”。三是在“民生服务”中解愁盼。从“被动响应”到“主动预见”，建立“民生诉求热力图”，整合12345热线、网格员上报、社交媒体舆情等数据，形成可视化地图，实时呈现不同区域、不同领域的热点问题和民生痛点，实现“愁盼”精准定位。
二、聚焦“一老一小”，筑牢全龄友好根基
（一）深化智慧养老与适老化改造。持续升级“1+3+N”智慧养老服务模式，依托社区智慧养老服务中心平台，整合三甲医院、康养机构、志愿服务队三方资源，为辖区1364名老年人提供精准化服务。一是优化智能适老化服务供给，聚焦辖区老年群体健康监测、生活辅助等核心需求，联合辖区单位中医研究院、卫生服务站常态化开展设备免费体验、使用指导、定期检修等便民服务，简化操作流程、提升服务响应速度。二是探索设备市场化运营模式。依托智慧养老服务中心“健康小屋”，拓展智能适老化设备服务场景，链接“第三方资源”，积极开展刚需设备的市场化租（售）服务，提供“按需购买+灵活租赁”双选项，搭配普惠定价机制与个性化适配方案；同步建立设备质量溯源、售后保障服务体系。三是智慧便民强赋能，延伸服务暖触角。升级社区“智慧化养老服务”平台，链接家政保洁、健康义诊、生鲜配送等资源，为独居高龄老人提供“上门办、贴心帮”服务，依托平台数据，动态分析辖区老年人诉求热点（如维修高频问题、服务需求类型），靶向优化服务方案，提升治理精准度。四是科学规划推进单元楼栋适老化改造工程。对楼梯坡度较大的楼栋加装防滑斜坡通道，同步配套安装不锈钢扶手、夜光警示标识、防滑地垫等辅助设施；为80岁以上老人集中居住的楼栋单元，优先改造无障碍出入口，配备升降平台等便捷设备，打通老年人居家出行“最后一级台阶”。
（二）完善适儿化设施与未成年人阵地。秉持“童趣适配、安全优先”原则，针对辖区0-3岁幼儿及青少年儿童需求，全面补充社区适儿化基础设施。在现有社区公共活动空间基础上，增设儿童滑梯、摇摇乐、攀爬架等游乐设施，同步铺设防撞橡胶地面、安装安全防护围栏，消除安全隐患。依托盛世西城新建小区的地段优势与空间资源，高标准打造机床厂社区未成年人综合活动阵地，划分科普教育区、文体活动区、益智游戏区三大功能板块：科普区配备少儿科学实验器材、科普宣教角等；文体区设置迷你篮球场、乒乓球台；益智区投放适龄绘本、积木拼图等教具，同时引入专业社工组织开展课后托管、兴趣培养、亲子互动等活动，构建“家门口”的一站式成长乐园。
三、优化公共设施，织密便民服务网络
（一）强化停车资源供给，破解停车难题。充分释放盛世西城小区停车配套效能，整合其地下421个标准车位与地上60个临时车位资源，建立“错时共享、智能调度”停车管理机制。针对辖区老旧小区车位不足、乱停乱放的问题，开放盛世西城小区闲置车位供周边居民夜间错峰使用，有效缓解辖区整体停车压力，从根源上解决居民“停车难、停车乱”的痛点问题。
（二）打造口袋文化公园，拓展休闲空间。争取西夏区综合执法局专项资金，在文萃街与黄河路西北角的闲置地块，打造口袋文化公园。公园设计融入西夏文化元素与社区特色，规划绿植景观区、休闲休憩区、文化展示区三大区域：绿植区种植本土花草树木，提升绿化覆盖率；休憩区配备便民座椅、遮阳伞、饮水设施；文化展示区设置宣传栏，展示社区发展历程、居民文明公约、非物质文化遗产知识，将闲置角落转化为居民就近休憩、邻里交流、文化熏陶的优质空间。
（三）补齐便民配套短板，消除安全隐患。针对居民反映的非机动车停放杂乱、飞线充电频发等问题，在辖区5个居民小区及盛世西城小区，科学规划增设非机动车棚，按照“每200户1个车棚”的标准合理布局，确保车棚覆盖率达100%。同步扩容充电桩设施，新增充电桩80个，升级现有416个充电桩的智能充电功能，实现过载保护、充满自动断电，从源头上杜绝飞线充电引发的消防安全隐患，满足居民绿色出行充电需求。
四、升级智慧安防，守护社区平安底线
（一）优化小区安防体系，实现精准防控。以“科技赋能、精准防控”为核心，重点推进西萃芳庭小区智慧安防升级工程。全面更换小区老旧门禁系统，安装人脸识别门禁设备，实现“人过留影、身份核验”；在小区主干道、单元门口、停车场等关键位置增设高清监控摄像头，实现监控全覆盖；引入智能巡更系统，督促物业安保人员按时巡逻打卡，确保巡逻无死角，提升小区安全防控水平，为居民营造安心居住环境。
（二）安装高空抛物摄像头，守护头顶安全。针对高空抛物治理难题，在西萃芳庭小区所有楼栋的外立面关键位置，统一安装高空抛物专用摄像头，构建“全方位、无死角”的监控网络。摄像头具备高清夜视、轨迹追踪功能，可精准识别高空抛物行为，同时通过张贴警示标识，强化居民安全意识，以技术手段震慑不文明行为，保障居民“头顶上的安全”，有效化解高空抛物引发的矛盾纠纷。
（三）强化安全知识普及，提升自救能力。围绕水电气安全使用、消防安全、应急避险、防诈骗等重点内容，建立常态化安全宣传机制。通过“线上+线下”的方式进行宣传，“线上”微信网格群推送科普知识、“线下”开展专题讲座与应急演练、发放宣传手册、设置宣传栏等多种形式，每月开展1次安全主题活动；邀请宁夏中医医院暨中医研究院专家、消防救援人员、民警等专业人士授课，现场演示灭火器使用、燃气泄漏应急处理等技能，提升居民安全防范意识与自救互救能力。
五、深化文明建设，涵养社区良好风尚
（一）开展环境整治行动，改善人居面貌。聚焦辖区4个老旧小区“私搭乱建、乱堆乱放、乱贴乱画、乱拉乱挂”等突出问题，联合西夏区综合执法局、物业公司开展专项清理整治行动。建立“网格员摸排—社区督办—执法局整治—居民监督”的闭环机制，对违规搭建的棚屋、堆放的杂物、乱贴的小广告进行全面清理，拆除违规建筑，清运积存垃圾；规范小区公共空间使用秩序，划定杂物堆放点、宣传栏张贴区，杜绝“四乱”问题反弹，切实改善老旧小区人居环境面貌。
（二）倡导文明生活方式，培育文明新风。持续推进垃圾分类宣传引导工作，在10个标准化生活垃圾分类投放厢房旁设置分类指引牌，明确可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾的分类标准；组建“银龄垃圾分类督导队”，在投放高峰期值守引导；开展垃圾分类积分兑换活动，居民可凭积分兑换生活用品，激发分类积极性。同步倡导文明出行、邻里互助、爱护环境等新风尚，通过“选树典型”评选“文明家庭”“最美邻里”等，营造“人人讲文明、事事守规矩、户户传美德”的社区氛围。
六、规范物业监管，提升服务保障质效
（一）健全物业服务标准，压实物业责任。针对居民反映的物业服务不到位等问题，制定《机床厂社区物业服务考核标准》，明确保洁、安保、设施维修、绿化养护等基础服务的范围、流程与质量要求。建立“月度考核+季度评议+年度评优”的常态化监督考核机制，组织居民代表、网格员组成考核小组，对辖区物业公司进行打分测评；针对怡林园小区等居民反映强烈的物业问题，实行“清单化整改、销号式管理”，督促物业限期整改，对整改不力的物业公司，协调上级部门约谈问责。
（二）规范公共收益管理，保障居民权益。严格落实社区公共收益公示制度，明确小区停车费、电梯广告、场地租赁等公共收益的收支明细，要求物业公司每半年在小区公示栏公示账目，确保资金专款专用，主要用于小区设施维护、环境提升、文化活动开展等民生事项。社区成立公共收益监督小组，定期核查账目，保障居民的知情权、参与权与监督权。
（三）畅通民意诉求渠道，补齐服务短板。建立“线上+线下”全方位民意诉求收集渠道：线上依托社区微信网格群开设意见箱，线下在各小区设置意见箱、每月召开居民议事会、民主协商议事会、网格员常态化入户走访。对收集到的意见建议，建立“收集—梳理—交办—反馈”的闭环处理机制，明确办理时限与责任主体，确保“事事有回音、件件有着落”。针对居民反映的内涝积水、路面坑洼、绿化浇水不足等问题，优先纳入年度整改计划，精准补齐社区服务短板，切实解决居民急难愁盼问题。
2026年，西夏区北京西路街道机床厂社区将继续以实干担当践行初心使命，不断完善社区服务功能、提升治理效能、涵养文明风尚，让社区更具温度、更有活力、更加宜居，切实增强居民的获得感、幸福感与安全感，奋力书写机床厂社区完整社区建设的新篇章。
西夏区机床厂社区把文艺班办到了居民“家门口”。
西夏区机床厂社区的空巢老人、孤寡老人、残疾老人家中安装一键呼救胸牌、电子手环、生命体征检测、自动报警定位呼叫器等适老化改造设施设备，对老人实现24小时不间断监护。
工作信息收集、整理、编辑：杨春波
