宁建函〔2021〕384号
各市、县（区）住房和城乡建设局，城市管理综合执法（监督）局，宁东基地管委会建设和交通局，各地房地产（物业）管理协会：
按照住房城乡建设部《关于开展“加大物业收费信息公开力度，让群众明明白白消费”的通知》《关于推进“加强物业管理，共建美好家园”活动的通知》要求和2021年11月23日关于开展“物业信息公开”“美好家园”两项活动交叉检查视频会议要求，现将全区开展交叉检查暨成效评估有关事宜通知如下。
一、交叉检查时间
2021年12月13日—12月18日
二、交叉检查地点
银川市、石嘴山市、吴忠市、固原市和中卫市5个地级市，每市选一个县开展交叉检查暨成效评估工作。
三、交叉检查内容
（一）物业收费信息公开情况（重点检查是否规范公示)；
（二）违法行为曝光情况（查处的违法违规行为是否曝光);
（三）银川市和吴忠市美好家园活动开展情况;
（四）行业自律情况（发出倡议书、组织企业签订承诺书);
（五）宣传报道情况（是否开辟专栏、发放宣传册、制作宣传片等方式）。
四、交叉检查形式
实地查看、查阅台账资料、座谈交流、调查问卷。
五、交叉检查分组及人员安排
第一组：交叉检查银川市
张小霞 自治区住建厅房地产管理处二级调研员
褚少银 自治区房屋协会物业专委副专委
张卫妞 自治区房屋协会工作人员
宋玉珍 吴忠市住建局副局长
林 政 吴忠市住建局工作人员
刘 兵 石嘴山市住建局四级调研员
马 龙 石嘴山市住建局工作人员
金月娇 自治区住建厅房地产管理处工作人员
第二组：交叉检查石嘴山市
张小霞 自治区住建厅房地产管理处二级调研员
褚少银 自治区房屋协会物业专委副专委
张卫妞 自治区房屋协会工作人员
丁志国 银川市住建局副局长
徐韬伟 银川市住建局物业服务中心主任
林 政 吴忠市住建局工作人员
马朝虹 利通区住房和交通局工作人员
金月娇 自治区住建厅房地产管理处工作人员
第三组：交叉检查吴忠市
张小霞 自治区住建厅房地产管理处二级调研员
褚少银 自治区房屋协会物业专委副专委
张卫妞 自治区房屋协会工作人员
徐韬伟 银川市住建局物业服务中心主任
刘 兵 石嘴山市住建局四级调研员
马 龙 石嘴山市住建局工作人员
杨德志 中卫市住建局工作人员
石 岩 沙坡头区住房和交通局工作人员
金月娇 自治区住建厅房地产管理处工作人员
第四组：交叉检查中卫市
张小霞 自治区住建厅房地产管理处二级调研员
褚少银 自治区房屋协会物业专委副专委
张卫妞 自治区房屋协会工作人员
李彦科 固原市住房和城乡建设局副局长
任山青 固原市住建局工作人员
林 政 吴忠市住建局工作人员
马朝虹 利通区住建局工作人员
金月娇 自治区住建厅房地产管理处工作人员
第五组：交叉检查固原市
张小霞 自治区住建厅房地产管理处二级调研员
褚少银 自治区房屋协会物业专委副专委
张卫妞 自治区房屋协会工作人员
林 政 吴忠市住建局工作人员
马朝虹 利通区住建局工作人员
杨德志 中卫市住建局工作人员
石 岩 沙坡头区住房和交通局工作人员
金月娇 自治区住建厅房地产管理处工作人员
六、交叉检查行程
（一）12月13日，第一组上午9：00自行前往银川市住建局集中，开展检查；结束后前往所辖县检查。
（二）12月14日，第二组上午9：30自行前往石嘴山市住建局集中，开展检查；结束后前往所辖县检查。
（三）12月15日，第三组上午9：30自行前往吴忠市住建局集中，开展检查；结束后前往所辖县检查。
（四）12月16日，第四组上午10：00自行前往中卫市沙坡头区住建局集中，开展检查；结束后前往所辖县检查。
（五）12月17日，第五组上午10：00自行前往固原市住建局集中，开展检查；结束后前往所辖县检查。
（六）12月18日返回。
七、其他事项
（一）请各市县确定检查工作联系人，与检查小组人员做好对接、商定具体行程，提前做好准备工作。检查小组联系人：金月娇，手机号：13619569221（微信同号）。
（二）检查小组严格遵守“中央八项规定”及实施细则要求，并严格落实个人疫情防护措施。
（三）没有确定为交叉检查的县（区），结合本文件要求，开展自查并进行成效评估工作。
附件：1.“物业信息公开”“共建美好家园”居民满意度调查问卷
2.全区“物业信息公开”“共建美好家园”两项活动交叉检查暨成效评估模板
自治区住房和城乡建设厅
2021年12月7日
（此件公开发布）
附件1
“物业信息公开”“共建美好家园”两项
活动居民满意度调查问卷
尊敬的各位业主：
1. 请问您所居住的小区是？
2. 物业服务管理收费标准是多少？您认为收费是高或低？
3.您对您该小区的现有的物业管理满意吗？
£满意 £不满意
4.小区的物业服务收费信息公示多长时间？
£一直 £刚刚 £3个月及以上
5. 您对小区物业服务公示项目及内容是否满意？
£满意 £不满意
6.小区是否成立业主委员会、物业管理会或自管组织？
£是 £否
7.是否发放宣传册和解读物业服务收费相关法规政策？
£是 £否
8.物业服务企业公示的设备维保电话、投诉电话是否畅通？
£是 £否
9.为民办实事是否满意？（仅限开展美好家园小区）
£是 £否
（本次问卷调查不会泄露个人信息，仅用于研究统计，谢谢！）
附件2
“物业信息公开”“共建美好家园”
两项活动交叉检查暨成效评估模板
按照住房城乡建设部《关于开展“加大物业收费信息公开力度，让群众明明白白消费”》《关于推进“加强物业管理，共建美好家园”活动的通知》既定工作部署和交叉检查组实地检查情况，现将情况报告如下：
一、交叉检查基本情况
（一）共检查小区数量和物业收费信息公示公开情况
（二）地市主要工作开展情况（部署贯彻、建立机制、成立工作专班、发出倡议书，组织企业签订承诺书、联合有关部门开展检查、受理群众投诉举报、媒体宣传报道等）
二、工作亮点
（一）地市工作亮点（采取的主要措施、取得的实际成效、完善相关制度）
（二）物业企业工作亮点（成立业主会、落实物业收费信息公开、提升服务质量、增值特色服务、疫情防控等积极承担社会责任）
三、工作不足
（一）地市工作推动方面
（二）落实收费信息公示方面
（三）机制建立和制度方面
四、居民满意度结果
群众对物业收费信息公开、物业收费标准、为民办实事是否满意等
五、成效评估
物业服务内容和质量标准，取费标准和收费方式等进行评估
六、美好家园创建活动（仅限银川市和吴忠市）
（一）银川市和吴忠市制定创建方案、实施细则，开展宣传报道等；
（二）物业企业落实物业收费信息公示、开展植树增绿为民办实事等。
七、下一步工作举措
（一）常态化落实收费信息公示机制；
（二）常态化开展美好家园创建，落实为民办实事等。
