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物业服务规范化住宅小区优质项目自评表

申报部门：（盖章） 时间： 年 月 日

评定事项	具体评定指标内容	评定要求	落实情况印证简述	备注
一、规范物业经营行为（40分）	1.小区建筑面积3万平方米以上。	查看住宅小区基本信息
*建筑面积不足3万平方米的，不予评定优质项目。
2.小区居民实际入住率80%及以上。	查看住宅小区基本信息
*居民实际入住率不足80%”，不予评定优质项目。
3.申报项目小区的物业服务企业近一年服务本项目信用状况良好，企业在本行政区排名靠前。	查阅“12345”平台、自治区信访投诉举报平台、微信公众号、官方网站等投诉、信访记录
未达到要求的，得分为0。
4.上一年度年本小区物业费收费率达到90%以上。	查阅物业企业收费台账等印证资料
*上一年度年本小区物业费收费率未达到90%的，不予评定优质项目。
5.物业企业调查测评小区业主对物业服务的满意度达到90%以上。	查阅物业企业管理台账等印证资料
未落实要求的，得分为0。
6.让群众明白消费，物业服务信息做到“六个公开”，并在小区明显位置设置宣传展板对外进行公开。	查看小区照片、影像资料及现场核实情况
未落实要求的，得分为0。
7.物业企业财务管理按住宅小区服务项目实行独立核算，住宅小区公共收益设置专户管理。	查阅物业企业管理台账等印证资料及现场核实情况
未落实要求的，得分为0。
8.小区环境卫生良好，小区绿化养护良好。	查看小区照片、影像资料及现场核实情况
未落实要求的，得分为0。
9.小区共有设施设备维护良好。	查看小区照片、影像资料及现场核实情况
未落实要求的，得分为0。
10.物业服务企业对于小区内电动车自行车停放充电等违法违规行为履行巡查、劝阻、报告职责，并建立相应台账实行闭环管理的。	查阅物业企业管理台账、制度等印证资料
未落实要求的，得分为0。
11.小区楼栋、共用设施设备、共有场所等建立完善的标识管理体系,各类标识清晰、合理、规范,引导地图指示准确。	查看小区照片、影像资料及现场核实情况
未落实要求的，得分为0。
12.小区设有建筑外墙外保温系统的住宅建筑，推行一楼一牌制度，在主入口及周边相关显著位置，设置提示性和警示性标识，标示外墙外保温材料的燃烧性能、防火要求。	查看小区照片、影像资料及现场核实情况
未落实要求的，得分为0。
13.物业服务企业近1年内无被行政处罚记录。	查阅官方网站、征询相关管理部门及属地主管部门证明等
*物业服务企业近1年内被行政处罚的，不予评定优质项目。

二、加强物业党建联建（12分）	14.开展小区业主委员会、物业企业与社区居委会的党建联建，落实“双向进入，交叉任职”制度。	查看相关文件、记录、照片、影像等资料及现场调查核实
未落实要求的，得分为0。
15.建立社区党组织领导下的社区居民委员会、业主委员会(物业<环境>管理委员会)、物业服务企业协调运行机制，有联席会议解决物业矛盾问题工作案例。	查看相关文件、记录、照片、影像等资料
未落实要求的，得分为0。
16.小区设立业主委员会或物业企业等党建活动的党群服务站点，多形式开展党建活动和铸牢中华民族共同体意识方面活动或宣传。	查看相关文件、记录、照片、影像等资料
未落实要求的，得分为0。

三、提高共建共治能力（10分）	17.小区制定管理规约和议事规则，依法成立业主大会并选举产生业主委员会，或成立物业<环境>管理委员。	查看相关文件、记录、照片、影像等资料及现场核实情况
*未落实要求且未成立业主委员会的或未成立物业<环境>管理委员的，不予评定优质项目。
18.业主委员会或物业管理委员会定期召开会议，及时组织召集业主共同决策小区重要公共事务，并报告社区居民委员会。	查看相关文件、记录、照片、影像等资料
未落实要求的，得分为0。
四、拓宽便民生活服务（6分）	19.开展“物业服务+生活服务”模式实践，推动物业服务向养老、托幼、家政、房屋经纪、快递收发等领域延伸，满足居民居住生活需求。	查看相关文件、记录、照片、影像等资料及现场核实情况
未开展“物业服务+生活服务”模式的，得分为0。
20.支持快递外卖等新业态发展，主动为快递员、网约配送员及装修和废旧物资回收等车辆进出小区提供便利通行和充电、热水等暖心服务及场所。	查看相关文件、记录、照片、影像等资料及现场核实情况
未落实要求的，得分为0。

五、强化小区安全管理（12分）	21.开展城市综合执法和专项服务等“进小区”，小区显著位置公示相关部门投诉咨询电话，公示供排水、供电、供气、供热等专业运营单位联系电话。	查看相关文件、记录、照片、影像等资料及现场核实情况
未落实要求的，得分为0。
22.执行消防、应急等法律规定和安全管理制度，建立较为完善完善应急处置预案，按要求组织消防演练、安全培训、宣传教育。	查看相关文件、记录、照片、影像等资料
未落实要求的，得分为0。
23.执行房屋室内装饰装修有关法律规定,物业企业与装修人签订管理服务协议，相关档案资料齐全。	查看相关文件、制度、档案等资料及现场核实情况
未落实要求的，得分为0。
24.小区电动自行车集中停放、充电管理有序规范，安全隐患问题实行台账和闭环管理。	查看相关台账、记录、照片、影像等资料
未落实要求的，得分为0。
六、推广智慧场景应用（5分）	25.运用互联网、物联网、大数据、区块链和人工智能等技术，建设智慧物业管理服务平台，有效识别和及时防范电梯、窨井盖、消防设施等安全隐患风险，融入物业管理、公共服务和生活服务等应用，为居民提供高效、便捷服务。	查阅有关印证资料及现场核实
根据信息系统完善和运行情况及资金投入情况确定得分高低。未落实要求的，得分为0。
七、其他评定参考事项（15分）	26.在物业服务规范化小区建设优质项目过程中，该小区竣工交付使用时间长，物业服务规范化小区建设工作难度较大、任务较重，但社会反响较好。	查阅住宅小区基本信息资料及相关参考资料
根据小区竣工交付使用时间长短及建设复杂程度情况确定得分高低。
27.在物业服务规范化小区建设优质项目过程中，该小区建设规模大、居住户数多，物业服务规范化小区建设工作惠及居民群众人数多、社会反响较好。	查阅住宅小区基本信息资料
根据小区建筑规模和居住户数多少情况确定得分高低。
28.在物业服务规范化小区建设优质项目过程中，该小区当年建设资金投入较多（达到10万以上），有效解决共用部位、设施等问题，促进物业矛盾减少。	查阅有关印证资料及现场核实
根据对该小区今年建设资金投入多少情况确定得分高低。未达到10万以上，得分为0。
备注：除上表中明确的5种不予评定为今年优质项目的情形外，申报推荐项目因物业企业履约不到位、服务不到位等造成安全生产事故死亡1人及以上的，或出现10人以上群体性上访的，也不纳入今年优质项目评定范围。