“马姐，扫了这个二维码后，关注我们公司的公众号，您再点开这个，既可以缴费，又可以报修……”1月19日，家住市区金花园A区的居民马灵听着市供热公司的户端维修人员的讲解，不时地点头说“好、好、好”。
这是市供热公司为普及供热常识及多种新增缴费方式，切实解决居民实际供热问题的一项“微服务”。据悉，自从1月11日起，市供热公司便开始开展供热宣传进户活动，安排公司户端维修人员在上门维修时不仅要佩戴工牌，还要让用户主动关注工牌上的二维码，并现场示范使用手机缴费方法。
出了电梯门，记者看到，在比较显眼的位置，市供热公司张贴了不少冬季供暖小贴士，通过小贴士，楼层的住户可以快速地了解到一些冬季用暖小常识，而且在小贴士上还附有小区内各个楼层负责人的电话。工作人员告诉记者，这些电话都是24小时服务的，只要一个电话，就能轻松解决用户的供暖问题。
市民王一路对这项“微服务” 点赞道：“这个活动特别好！以前我们到采暖的时候遇到个小问题就不知道该咋办，哪里都不敢动，生怕一不小心就弄坏了。积攒了一个采暖季的问题今天得到了解决，再到冬天遇到一些小故障时，我自己就能立刻解决了，太感谢了！”
